Informe del Vicepresidente del Consejo
de Administración y Director General
Informe del Vicepresidente del Consejo de Administración y Director General
Evolución del Negocio, Ejercicio 2024
El 2024 ha sido un año de consolidación y crecimiento para BBVA México, reafirmando nuestra posición de liderazgo en el sistema financiero del país. A pesar de los desafíos derivados de las elecciones en México y Estados Unidos, convertimos los retos en oportunidades y fortalecimos nuestra capacidad de atención a más de 32 millones de clientes.
+32 millones de clientes atendidos.
Como institución financiera líder en México, reafirmamos nuestro compromiso con la sociedad, canalizando el ahorro hacia el progreso económico y social. Otorgamos el 25.3% del crédito en el país y ejecutamos con éxito nuestra estrategia basada en digitalización, innovación y sostenibilidad. Alcanzamos una cifra récord en utilidades, impulsadas por el talento y compromiso de nuestro equipo, lo que nos distingue como una empresa profundamente conectada con sus clientes y orientada a la excelencia en el servicio.
En BBVA México tenemos la claridad y la responsabilidad de acompañar al país en su crecimiento, siendo una actividad esencial y muy importante de apoyo en el otorgamiento de crédito para todos los sectores económicos. Es por ello que ponemos especial atención en el sano otorgamiento del crédito, facilitando e impulsando de esta manera los planes de medio-largo plazo tanto de las familias como de las empresas mexicanas. Continuamos siendo fieles a nuestro objetivo de “Poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era”.
En 2024, nuestra cartera de crédito creció en 262 mil millones de pesos, alcanzando un saldo total cercano a los 2 billones de pesos.
El segmento PyME, fundamental para el desarrollo del país, alcanzó una cartera de 136 mil millones de pesos, con un crecimiento del 21.4%. En este marco, consolidamos la estrategia “Banco de Barrio”, logrando la atracción de 402 mil nuevos clientes, la colocación de 287 mil nuevas TPVs y la incorporación de 1.1 millones de nuevas nóminas. Adicionalmente, más de 50 mil micronegocios recibieron financiamiento, con un enfoque especial en sectores con mayor brecha de inclusión.
Por su parte, destaca la evolución de la cartera comercial, superando el billón de pesos con un incremento anual del 18.3%, impulsado por los segmentos corporativo y empresarial.
Los créditos a familias experimentaron un incremento del 12.7% anual, impulsados por nuestra estrategia digital. Destacan los préstamos de consumo y tarjetas de crédito, que registraron un crecimiento conjunto del 15.5%, apoyando en el año a más de 2.5 millones de personas con una tarjeta de crédito y a más de 2.7 millones de personas con un crédito de nómina o personal. Asimismo, el financiamiento hipotecario aumentó un 9.2%.
Hoy, BBVA México coloca una de cada cuatro hipotecas en la banca privada, apoyando en 2024 a más de 34 mil personas con un crédito hipotecario.
El banco mantiene una sólida posición financiera, con un índice de morosidad del 1.6%, uno de los mejores del sistema, y un índice de cobertura del 193.1%. La captación bancaria alcanzó los 1.8 billones de pesos, con un crecimiento del 7.3%, mientras que las sociedades de inversión sumaron 1.03 billones de pesos, 25.6% más que el año anterior. En lo que corresponde a plazo, los depósitos ascendieron a 281 mil millones de pesos con un crecimiento del 8.2%. Los depósitos a la vista representaron el 85% del total, asegurando una base de fondeo estable. Adicionalmente, el Coeficiente de Cobertura de Liquidez (CCL) se ubicó en 140.4% al cierre del 2024.
Índice de morosidad de 1.6% e índice de cobertura de 193.1%.
Es importante mencionar que cumplimos holgadamente con los indicadores mínimos requeridos en capitalización y liquidez. El índice de capitalización de BBVA México se ubicó en 18.7% al cierre de diciembre del 2024, compuesto con el 15.2% de capital básico y 3.4% de capital complementario.
El total de recursos de clientes del banco asciende a 2.8 billones de pesos, 13.1% más que en 2023. Con todo esto, BBVA México se consolida como líder en captación bancaria al registrar una participación de mercado de 23.2% de acuerdo con las cifras públicas de la CNBV.
En el ámbito digital, BBVA México cerró el 2024 con 32.4 millones de clientes, de los cuales 24.7 millones utilizan dispositivos móviles, representando el 76.2% del total. Durante el año, se incorporaron 4.7 millones de nuevos clientes, el 81% se incorporaron al banco con procesos 100% digitales. Las transacciones digitales representaron el 70% del total, alcanzando los 4,192 millones, con un incremento del 17.2%.
4.7 millones de nuevos clientes en 2024; 81% de ellos se incorporó al banco con procesos 100% digitales.
Nuestra calidad en el servicio nos ha posicionado con un Net Promoter Score (NPS) superior a 70 puntos, con una brecha de 26 puntos respecto al competidor bancario más cercano.
A través de la Fundación BBVA México, invertimos más de 2 mil millones de pesos en proyectos educativos y de apoyo a comunidades afectadas por desastres naturales, beneficiando a 1.6 millones de personas. La Beca ‘Chavos que Inspiran’ apoyó a 54 mil estudiantes con una inversión de 1,500 millones de pesos, 4 mil de esos estudiantes fueron apoyados por el programa ‘Chavos con Discapacidad que Inspiran’.
En apoyo a desastres naturales, entregamos 16 mil despensas equivalentes a 97 toneladas de alimentos y recaudamos más de 127 millones de pesos para la reconstrucción de escuelas en Guerrero.
En 2024, BBVA México destinó 107 mil millones de pesos en pagos a proveedores, colaboradores e impuestos, además de acciones sociales.
Agradecemos a nuestro equipo por su dedicación y compromiso. Sigamos consolidando nuestro liderazgo y creando oportunidades para todos.
Eduardo Osuna Osuna
¡Juntos, sigamos creando oportunidades!
