La presente Política de Privacidad (la “Política”) tiene por objeto dar a conocer la información relativa a las características principales del tratamiento que se realice a través de la aplicación de BBVA México (la “Aplicación”).
Esta Política constituye un documento distinto al Aviso de privacidad de BBVA, el cual se puede consultar en las sucursales o en el sitio web de BBVA.mx dando clic aquí.
La Aplicación le permite al Usuario acceder, administrar, operar y dar seguimiento a los productos y/o servicios financieros solicitados y/o contratados con BBVA, bajo el esquema de Banca Electrónica; así como, realizar pagos de servicios, compra de tiempo aire, llamar a la Línea BBVA, y para identificar la red de cajeros y sucursales de BBVA; por lo que BBVA podrá dar tratamiento a la información que proporcione el Usuario para llevar a cabo las funcionalidades de la Aplicación, de acuerdo a los permisos de acceso que este otorgue desde su dispositivo móvil, conforme a lo siguiente:
Datos de identificación, contacto, biométricos, laborales y/o académicos, patrimoniales y/o financieros, geolocalización del dispositivo móvil, para el registro, acceso y reactivación de la Aplicación; así como, para administrar, operar y dar seguimiento a los servicios y productos solicitados y/o contratados por el Usuario con BBVA. Lo anterior, conforme a la Legislación aplicable a BBVA.
Ubicación aproximada, se utiliza para poder mostrarle al Usuario los establecimientos con promociones en pago con TDC BBVA, identificar la red de cajeros y sucursales cerca del Usuario.
Multimedia (acceso a la cámara y/o fotos), el Usuario puede personalizar la imagen de su perfil en la Aplicación; cargar sus documentos para la actualización del expediente, como por ejemplo la identificación oficial o el comprobante de domicilio; asimismo, la funcionalidad de pagos de servicios permite al Usuario tomar la captura de la información de sus recibos correspondientes para realizar la operación.
Voz, la funcionalidad del asistente virtual Blue permite la interacción con el Usuario a través de comandos de voz y/o por texto, por lo que es necesario el permiso para tener una mejor experiencia. Este dato no es almacenado en los sistemas de BBVA.
Vídeo, la funcionalidad de actualización de cuenta para incremento del nivel de la misma, requiere una videollamada con un asesor de BBVA para la validación y confirmación de la identidad del Usuario y de los datos obtenidos en la Aplicación.
Lista de contactos, se utiliza para poder enviar o solicitar pagos a través del número celular, el cual es utilizado dentro de las funciones de CoDi, Dimo y transferencias SPEI.
En todos los casos, previo a la obtención y tratamiento de los datos personales, BBVA pondrá a disposición del Usuario su Aviso de Privacidad y en los casos que la Legislación lo exija, se recabará el consentimiento expreso de los Usuarios a través de la Aplicación.
Para el uso de algunas funcionalidades de la Aplicación es necesario que el Usuario otorgue permisos de acceso, por ejemplo, a la lista de contactos, cámara y/o fotografías, así como a la geolocalización del dispositivo móvil. El Usuario puede deshabilitar o ajustar los permisos siguiendo los procedimientos y configuraciones del dispositivo móvil, sin embargo, esto podría limitar el uso de algunas funcionalidades.
BBVA no transfiere la información con terceros que no estén autorizados. únicamente transfiere información con autoridades competentes y aquellos previstos en el Aviso de Privacidad.
BBVA es una institución financiera comprometida con la privacidad y la protección de los datos personales de sus Usuarios actuando siempre en apego con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativa aplicable a las Instituciones Financieras (en adelante la Legislación).
En este sentido, BBVA tiene implementados controles y medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas para cumplir con los principios rectores de la protección de datos y para garantizar el correcto tratamiento de los datos personales, privilegiando los intereses del Usuario y la expectativa razonable de privacidad, así como para proteger la información para prevenir el daño, robo, extravío, pérdida, alteración, destrucción, uso, transferencia, acceso o tratamiento no autorizado, lo anterior con estricto apego a la Legislación y a los más altos estándares nacionales e internacionales de seguridad.
última versión: mayo del 2024